去る２３日（木）夜、
当事務所隣のグランドタワー１階「トワニ」にて、
第１０回企業法務セミナー・懇親会（当事務所主催）が開催され、
当事務所所属弁護士１０名を含む約６０名が参加した

セミナーはぼくが講師。テーマは、
「ＣＳＲ経営におけるクレーム対応のポイント
～社員と会社の信用を守るために～」

正当なクレームと悪質クレームの見分け方や
それぞれに対する対応の仕方など、
具体的事例をあげながらお話させていただいた。

儲かっている企業、社会的に評判の高い企業ほど、
クレームが多いこと、
その一例として、クレームがダントツで多い企業として、
ディズニーランド・ディズニーシー（オリエンタルランド社）
の例を挙げさせてもらった。

各社にとってクレームゼロはありえず、
問題は、そのクレームにどう対応するかが企業の発展の成否を
分けるのだ。
その点で、ディズニーランド・シーの対応は素晴らしいものがある。
具体的には・・・
というような感じ。

講義するぼく
 

セミナーの様子
 

さて、懇親会
開会のあいさつをするぼく
 

おいしい食事とお酒、参加者の発言などもあり、
懇親会は、予想以上の盛り上りをみせた
顧問会社様、一般参加者様、そして、当事務所の弁護士・秘書
との交流が深まった

感謝

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２週間に１回，土曜日の朝は法律のお勉強を

ぼく山下江は，
中国新聞が主宰している「マイベストプロ広島」
に登録しています

このコラム欄に，隔週の金曜日に，
当事務所の弁護士がリレー方式で，
交代しながら寄稿しています。

コラム欄を紹介します。

今回は，副所長・弁護士田中伸（たなかしん）
の担当で，
「エンディングノート」 について

田中伸弁護士は，エンディングノートと遺言との違い
などにつき、分かりやすく解説しています。

田中伸弁護士による説明を
ぜひご一読ください
→マイベストプロ広島 山下江 「弁護士コラム Ｖｏｌ．６６」

お疲れさまでした

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先日の中国新聞の記事（１月２１日朝刊）は、
国際非政府組織（ＮＧＯ）オックスファムが報告書により
発表した内容として、以下を報じている。

世界の最富裕層（上位）８５人の資産総額は、
下位３５億人分。これは、世界人口の半分に該当する
また、
世界の人口の１％を占める最富裕層が、
世界の富の半分を握っていると

そして、こうした貧富の差は、年々拡大していると。

同紙

こうした事態をどのように考えるかは、
人それぞれだと思うが、
少なくとも、
社会の安定のためには、
人々の間で公平感が感じられることは不可欠だろうと思う

当事務所所在ビル隣のワインバーの前
　　　春を呼ぶ　ろうばい

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昨年の流行語大賞のひとつに
「お・も・て・な・し」というのがあったが、
昨年から今年にかけて、
我が家に流行っているのは、
「ほ・が・ら・か」

次女（小３）が、何かにつけて
「ほがらか」「ほがらかに」を使うので、
他の家族も、真似をして、使うようになった。

たとえば、こんな使い方も、
いただいた食べ物が美味しくて、思わず笑顔が
こぼれそうなとき、
「ほがらかな味だね」
で、テーブルを囲んでいる皆は、
その意味を納得するということになる

妻が髪にドライヤーをかけていると、
そばにいた次女「私にも、ほがらかにあてて」
なんてのも、あり。

もちろん通常の使用法。
あの人は「ほがらかな人だね」も。

語感がよくて、ぼくも気に入っている。
正規の使用方法ではないので真似しないように

ほがらかなテルテル坊主

ほがらかな次女（くまさんを負んぶ、プーさんを抱っこ）

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去る月曜日（１月２０日）午後、広島市内のホテルにて、
広島県生活衛生同業組合連合会の新年互礼会が、
開催されたので、参加した

「生活衛生同業組合連合会」？

と思われる方も多いと思うが、
次の１３の組合の連合体だ。
理容、社交飲食、美容業、公衆浴場業、
ホテル旅館、食肉、飲食業、料理業、
喫茶飲食、すし商、食鳥肉販売業、興行、クリーニング。

すなわち、私たちの生活に密着した業種の集まりだ。

当事務所は、この中の「社交飲食衛生同業組合」の
顧問弁護士を仰せつかっている。
とともに、同連合会の顧問的相談にも応じている。

ということで、この新年互礼会にはほぼ毎年参加している

あいさつする湯崎知事
「消費税増税を乗り越えて、一層の成長を。イノベーションを」

懇親会の様子

各業種が一層発展し、広島の活性化につながるように
助力できればと、願う

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来る１月２５日（木）１８時３０分～、広島市中区にて
当事務所主催の企業法務セミナーと
第１０回を記念しての懇親会が同時に開催される

同セミナーのテーマは、
「ＣＳＲ経営におけるクレーム対応のポイント
～社員と会社の信用を守る～」
講師は、ぼく山下江だ

クレームはどの企業においても避けることはできない。
評判の高い企業ほどクレームも多いのが一般的だ。
そのクレームにどう対応するか、
一部の悪質クレームをどう排除するかなどを、
社員と会社の信用を守るという点から、
その基本を解説する（４～５０分程度）。

その後、当事務所が担当している顧問会社や
今回出席いただいている会社経営者、一般参加者、
そして、当事務所の弁護士・秘書との
懇親会（交流会）を開催する予定だ。

まだ席に若干の余裕があるようです。
ご希望の方は、当事務所（担当：斉藤）まで、
ご連絡ください

ご案内のチラシ
（表）　クリックで拡大

（裏）

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当事務所に所属する秘書
コラージュ作家・山口亜由美の個展が
広島市西区のマリーナホップ内フェリスギャラリー
にて始まった

題して
「山口亜由美～コラージュの世界展～」
（クリックで拡大）

１月１７日（金）夜、約４０名が参加して
レセプションが行われた。
平和公園桟橋からマリーナホップまで船を借切り
船内では懇親会

信号もなく、川をスイスイ→マリーナホップ桟橋に到着

ギャラリーの様子

みなさんを前にして、後援会長として作品の素人解説を（勝手に）

最後に、ぼくのお気に入りの１枚「konohazuku」

是非、生の作品をご覧ください。
元気をもらえること間違いなし

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一昨日手元に届いた「日弁連新聞」２０１４年１月号

同号によると、
昨年末に合格発表があった修習修了者（６６期）
２０３４人のうち、
その際に日弁連に一括登録したのは１２８６人。
４００人弱が就職未定の状況という
 

修習修了者には、裁判官や検察官などになる人もいるから、
それらを除くと、弁護士希望者の４分の１近くが、
弁護士になれないままでいると予想される

上の表を見ても、
一括登録日時点の日弁連未登録者は、
新６０期で３２人だったものが、毎年増加し、
ついに、６６期において５７０人と激増してしまっている
のがわかる。

必死で勉強をし司法試験に合格、そして、
司法修習終了試験（２回試験）にも合格したのに、
弁護士になれない人が激増しているのだ。

合格者激増政策の一刻も早い是正が必要と思う 

一粒実をつけた「万両」＠海の家

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